Najczęściej zadawane pytania
Aby zwrócić produkt, masz 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Wydrukuj formularz zwrotu PDF dostępny na naszej stronie, wypełnij go i dołącz do paczki ze zwrotem.
Jeśli nie ma możliwości wydrukowania PDF należy wpisać to na kartkę papieru i dołączyć do zwracanego towaru. Formularz powinien zawierać:
Imię i nazwisko
Numer zamówienia
Data złożenia zamówienia
Adres e-mail
Numer telefonu
Numer konta bankowego, na które mają zostać zwrócone pieniądze
Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
Zwrot należy wysłać na poniższy adres:
JG By JULIA GAWRYLUK
Miłkowska Karczma 63
27-415 Kunów
+48 506 221 030
Nie akceptujemy zwrotów za pobraniem i na paczkomat.
Tak, koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący. Sklep nie zwraca kosztów wysyłki, a zwrot pieniędzy dotyczy wyłącznie kosztu zakupu produktu.
Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas paczki ze zwracanym produktem, pod warunkiem, że produkt nie nosi śladów użytkowania i jest w stanie nienaruszonym.
Nie, produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania. W przeciwnym razie zwrot może zostać odrzucony.
Jeśli otrzymałeś wadliwy produkt, skontaktuj się z nami mailowo na adres jgbyjuliagawryluk@gmail.com, podając szczegóły zamówienia oraz opisując problem. Do wiadomości dołącz zdjęcia produktu. Skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia dalszych kroków.
Nie. Należy zwrócić produkt (środki zostaną zwrócone) i zamówić produkt ponownie ten co się chce.
Tak, produkty kupione w promocji również podlegają zwrotowi, o ile spełniają wszystkie warunki zwrotu (nie są używane, są w oryginalnym opakowaniu).
Jeśli paczka zostanie uszkodzona podczas transportu, należy spisać protokół szkody z kurierem przy odbiorze przesyłki. Następnie prosimy o kontakt z nami, aby złożyć reklamację.
Jeśli nie odebrałeś/aś paczki na czas, zostanie ona zwrócona do naszego magazynu. W takim przypadku, jeśli nadal chcesz otrzymać zamówienie, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Koszt ponownej wysyłki zamówienia ponosi klient.